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支部(bu)活(huo)动

西院急诊党支部开展主题党会

发布时间:2021-09-02 浏览次数:
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2021年8月(yue)31日北(bei)京(jing)朝阳(yang)医(yi)院西(xi)院急诊党(dang)支部开(kai)展“党(dang)建引领(ling),接(jie)诉即办与党(dang)务工(gong)作深(shen)度融合(he)”主题党(dang)会(hui),急诊科主任医(yi)师(shi)王军宇出席(xi),邀请(qing)西(xi)院社会(hui)工(gong)作办公室主任郑(zheng)纪银(yin)讲解“接(jie)诉即办”相关工(gong)作。

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郑纪银讲到,目前医院为做好接诉即办工作,采取了一系列举措。急诊科医疗工作量大,社会环境复杂,应加强流程持续改进、提高医护人员服务质量。同时,要守住医疗底线,对于违反国家法律法规、违反医疗原则及常规的要求,坚决予以拒绝。郑纪银还介绍了2021年“12345”的接单情况及近期急诊科等科室的典型投诉案例分析。

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西院急诊党支部书(shu)记刘(liu)禹赓强调了“接诉即办”的重要性,从实际案例(li)出发,分析减(jian)少投诉的方法(fa)。

参会人员表示收获(huo)满满,在今后(hou)的(de)工作中要加强(qiang)流程的(de)优(you)化,以更好的(de)医疗质量和(he)服务(wu)态度为广(guang)大患者服务(wu)。


西院急诊党支部 梁勇