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相约守护 砥砺前行——记临床心理科医生王东在社工办岗位互换体会

发布时间(jian):2021-10-12 浏览次数:
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根据医院对“北京朝阳医院2021年‘相约守护’互换体验季活动医院内部岗位互换体验活动计划”的统一部署,临床心理科医生王东于2021年10月11日下午来到社会工作办公室进行岗位体验。

社工(gong)办孙娟首先介绍了接听热线电(dian)话(hua)(hua)的基本流程和注(zhu)意事项(xiang)。王东在(zai)孙娟的指(zhi)(zhi)导下,接听热线、记录(lu)电(dian)话(hua)(hua)内(nei)容(rong)、及时给予反馈。岗位互换体(ti)验期间,王东在(zai)孙娟的指(zhi)(zhi)导下顺利完成了电(dian)话(hua)(hua)的接听和回(hui)复工(gong)作。

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当(dang)天王东到社工(gong)办(ban)体验之前,社工(gong)办(ban)的工(gong)作人(ren)员已经接听(ting)(ting)了300多个电话(hua)。电话(hua)铃声(sheng)此起彼伏,工(gong)作人(ren)员都在忙(mang)着接听(ting)(ting)电话(hua),仔细听(ting)(ting)取咨询(xun)内容,耐心解释。

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短短2个小时的岗位互换体验很快就结束了,通过体验,王东感受到社工办工作的繁忙、紧张、耐心和不易,也更体会到在以后日常的医疗工作中,要严格执行“两好一满意”的重要性。


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