赌博网

支部活动

西院呼吸支部开展“接诉即办”专题组织生活会

发布时间(jian):2021-10-12 浏览次数:
字号: + -

9月(yue)15日,首都医(yi)科(ke)大(da)学(xue)附属北(bei)京朝阳医(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)西(xi)院(yuan)(yuan)(yuan)呼吸(xi)党支(zhi)部(bu)围绕12345热线诉求办(ban)(ban)理情况开展(zhan)专题(ti)组(zu)织(zhi)生活(huo)会(hui)。“接诉即办(ban)(ban)”工(gong)作(zuo)(zuo)是医(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)转变服务(wu)(wu)理念、完(wan)善工(gong)作(zuo)(zuo)机制(zhi)、提升服务(wu)(wu)水平、改(gai)善医(yi)患(huan)关系的重(zhong)要措(cuo)施。此次(ci)组(zu)织(zhi)生活(huo)会(hui)的召开旨在(zai)为强(qiang)化党建(jian)引领在(zai)“接诉即办(ban)(ban)”工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)的作(zuo)(zuo)用,压实工(gong)作(zuo)(zuo)责(ze)任(ren)(ren),提高工(gong)作(zuo)(zuo)实效。会(hui)议(yi)由医(yi)务(wu)(wu)办(ban)(ban)副主任(ren)(ren)郑纪(ji)银(yin)主持(chi),西(xi)院(yuan)(yuan)(yuan)呼吸(xi)党支(zhi)部(bu)书(shu)记张建(jian)军、党支(zhi)部(bu)全(quan)体党员及呼吸(xi)与危(wei)重(zhong)症(zheng)医(yi)学(xue)科(ke)、心血管内科(ke)、胸外科(ke)全(quan)体医(yi)师参加了(le)生活(huo)会(hui)。

222.jpg

郑纪银首(shou)先讲解了12345热(re)线办理流程、“接诉即办”相关内(nei)容及(ji)其核心要义、内(nei)涵要求。然(ran)后(hou)对参会科室2021年接收投诉情况(kuang)进(jin)行梳理、讲解,最后(hou)进(jin)行了典型案例分析。参与成(cheng)员认真(zhen)学习。

张建军结合投(tou)(tou)诉的(de)(de)(de)情况作(zuo)(zuo)(zuo)深刻剖析(xi),查找存在(zai)的(de)(de)(de)问(wen)(wen)题(ti)(ti)以及(ji)原因。认(ren)真(zhen)反思(si)(si)认(ren)识(shi)、作(zuo)(zuo)(zuo)风(feng)、方法、成(cheng)效上的(de)(de)(de)不足,并提出(chu)相应(ying)的(de)(de)(de)整改(gai)措施,从制度和流程层面(mian)规范各(ge)项(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)落实。坚(jian)持(chi)以人(ren)(ren)民为中心的(de)(de)(de)思(si)(si)想,他对(dui)科(ke)室(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)提出(chu)四(si)点要求(qiu):一是将党建引(yin)领(ling)的(de)(de)(de)政(zheng)治(zhi)(zhi)优势(shi)、组(zu)织(zhi)优势(shi)转化(hua)为治(zhi)(zhi)理优势(shi),以党小组(zu)形式(shi)(shi)进行督(du)导,要求(qiu)全(quan)体(ti)党员(yuan)及(ji)科(ke)室(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)员(yuan)充分认(ren)识(shi)“接(jie)(jie)诉即(ji)办”工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)重要性;二是端正认(ren)识(shi),正视问(wen)(wen)题(ti)(ti),各(ge)部门高度重视、积(ji)极配合,对(dui)投(tou)(tou)诉问(wen)(wen)题(ti)(ti)深刻剖析(xi),做到快速(su)响应(ying)、快速(su)办理、快速(su)反馈,避免形式(shi)(shi)主义;三是将“接(jie)(jie)诉即(ji)办”转变(bian)为“未诉先办”,切实以为人(ren)(ren)民服(fu)务为宗旨,站在(zai)患(huan)(huan)者的(de)(de)(de)角度思(si)(si)考从而提高发(fa)现问(wen)(wen)题(ti)(ti)的(de)(de)(de)预判能(neng)力;四(si)是加强工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)机制完善更(geng)新,强化(hua)科(ke)室(shi)各(ge)部工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)合力,以作(zuo)(zuo)(zuo)风(feng)转变(bian)促(cu)担当,将患(huan)(huan)者满意(yi)作(zuo)(zuo)(zuo)为担当作(zuo)(zuo)(zuo)为的(de)(de)(de)直接(jie)(jie)体(ti)现。

111.jpg

会议最(zui)后(hou),与会人员纷纷表(biao)示,将以(yi)此次(ci)组织生活会的召开作(zuo)(zuo)为新(xin)起点,进(jin)一(yi)步落实(shi)责(ze)任,对(dui)患(huan)者反(fan)映(ying)集中、办理结果满(man)意率较(jiao)低的几类问题进(jin)行再研究,以(yi)高度负责(ze)的精神(shen),把患(huan)者反(fan)映(ying)的“小(xiao)事”用心抓好、抓实(shi)、抓出成效(xiao)。做到工作(zuo)(zuo)态(tai)度上(shang)(shang)“真心”,思想观念上(shang)(shang)“真转”,工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)风上(shang)(shang)“真变”,落实(shi)整改措施(shi)上(shang)(shang)“真干(gan)”。


西院呼吸支部 吴雪姣

下(xia)一篇: 献礼百年 服务百姓